Intrebari frecvente
Cele mai frecvente intrebari despre pantofii de mireasa lucrati la comanda: personalizare, marimi, materiale si termene de executie.
Intrebari frecvente despre personalizare pantofi
Care este termenul de livrare pentru realizarea unei pantofi la comanda?
Se poate realiza o pereche dupa modelul clientei?
Desigur, va rugam sa ne trimiteti detaliile pe whatsapp si un consultant revine cu o estimare de costuri si disponibilitate.
Se pot personaliza modelele existente?
In functie de model putem schimba culoarea, inaltimea tocului, tipul de toc, accesoriul.
Va rugam sa ne contactati pe whatsapp si sa va confirmam toate detaliile inainte de a plasa comanda.
Se pot accesoriza pantofii?
Desigur, in functie de accesoriile disponibile putem personaliza modelele de pe site. Modificarile sunt contracost si sunt comunicate dupa stabilirea detaliilor finale
Pot modifica inaltimea tocului?
In functie de model putem realiza si pe alte inaltimi de toc. Pentru aceasta personalizare va rugam sa ne contactati pe whatsapp si sa ne trimiteti o poza cu modelul dorit si inaltimea de toc dorita.
Mentiune
Inaltimea tocului poate varia usor (+/- 02/03 cm) in functie de numarul ales din cauza articulatiei in functie de marimea piciorului.
Se poate realiza si pe alte culori?
Oferim posibilitatea de personalizare culoare: alb mat, alb sidefat, ivory sidefat, roz pudra, auriu, argintiu. La comanda putem oferi si alte nuante
Pozele sunt cu titlu de prezentare. In realitate nuantele de culoare pot sa difere in functie de lotul de piele. Va rugam sa ne cereti poza cu mostra de culoare dupa comanda.
Intrebari frecvente despre marimi
Se pot realiza si marimi mici / mari?
- putem realiza de la 32 la – 43 pentru femei.
- preturile de pe site sunt pentru dimensiunile standard 35-40. Pentru alte dimensiuni este necesara achizitia de calapod + modificarea tiparului si costurile se vor comunica ulterior dupa stabilirea detaliilor
Picioarele mele au dimensiuni diferite, ma puteti ajuta?
Calapoadele noastre au dimensiuni fixe, sistem de masuratori italian. Din pacate tot ce putem face este sa “incarcam manual” calapodul in zona cu probleme si sa incercam sa ne apropiem de dimensiunile dorite. Va rugam sa ne contactati pe whatsapp pentru mai multe detalii
Intrebari frecvente despre Materiale/Productie/Termen
Cum sunt facuti pantofii?
- pantofii sunt realizat la comanda in atelierul nostru din Bucuresti.
- pantofii sunt realizati din piele naturala moale de vitel/capra. Interiorul este din piele naturala de caprioara sau sintetic in functie de model
- talpa este realizata din tunit. Contracost putem realiza si talpa de piele.
- oferim variante de tocuri imbracate in piele sau tocuri vopsite.
Cum aleg marimea potrivita?
Pentru a afla dimensiunea care ti se potriveste, poti folosi ghidul de marimi din pagina produsului, care se gaseste la sectiunea Ghid marimi.
Folosim calapoade produse in Romania.
Cum plasez o comanda?
Comenzile se pot plasa online direct pe site-ul nostru.
Pentru a face o comanda on-line alege produsul dorit, selecteaza marimea potrivita -> Adauga in cos -> Finalizeaza comanda – completati datele de livrare si alegeti modalitatea de plata
Înainte de a trimite comanda, în câmpul de comentarii puteti adauga mentiuni de care sa tinem cont.
Nu preluam comenzi Telefonice, Facebook sau Whatsapp! – Peste aceste canale va putem asista doar cu informatii despre produsele noastre
Care este termenul de livrare pentru realizarea unei pantofi la comanda?
Termenul este de 7-10 zile lucratoare in functie de perioada anului si de volumul de lucru.
Se poate achita in procesul de comanda o taxa de urgenta in valoare de 150 de lei. Termen 3-5 zile lucratoare
Daca apar situatii cand termenul de executie poate fi depasit, te vom informa in scurt timp in functie de anumite situatii
- materialele necesare nu mai sunt pe stoc la furnizorii nostri
- perioade aglomerate in sezonul de nunti sau de concedii
Fara nicio grija gasim solutii pentru tine sau iti putem inapoi banii rapid.
Care sunt costurile de livrare?
Livrarea este gratuita pentru toate comenzile de pe teritoriul Romaniei
*Pentru comenzile internationale costurile de transport sunt estimate cu https://allpacka.ro/ si sunt platite de catre cumparator.
Se poate plati la livrare/ramburs?
Comenzile ce contin pantofi realizati la comanda se achita doar cu plata card. Fiind produse realizate la comanda exclusiv pentru client avem nevoie de confirmarea de plata pentru a valida o comanda si pentru a intra in productie.
Imediat dupa confirmarea comenzii si a detaliilor de personalizare, se emite factura pe email si aveti posibilitatea de Plata Card sau Transfer Bancar.
Livrati international in EUROPA?
Da, livram produsele noastre in toata EUROPA. Costul de transport este suportat de catre dvs. si puteti obtine o estimare de cost aici: https://allpacka.ro/
Aveti si un showroom? Pot proba produsele?
In aceasta perioada din pacate nu mai primim vizite la atelier. Va putem asista telefonic sau pe whatsapp cu orice detaliu care sa va ajute in alegerea corecta.
Incepand cu luna aprilie vom primi si vizite in atelier pe baza de programare
Se pot returna pantofii?
Comunicarea este esentiala daca aveti nelamuriri in alegerea produsului (dimensiune picior, culoare, inaltime toc) astfel eliminam impreuna eventualele neplaceri.
Toti pantofii sunt realizati la comanda conform specificatiilor dvs. Fiind produse realizate exclusiv pe comanda nu se pot returna conform Potrivit Ordonantei 34/2014, art.16, litera c)
Exceptie de la regula fac produsele aflate in showroom/ in stoc sau modelele de pe care avem continuitate.
Daca produsele au defecte de fabricatie se pot repara sau schimba prin crearea unui produs nou.
Mai multe detalii in sectiunea https://www.etiennebridal.ro/retur
Intrebari frecvente
Am un picior lat sau ingust, ce imi recomandati?
Lorem ipsum
Care este inaltimea platformei?
Platforma la acest model este de aproximativ 1.5cm