Relatii clienti

Aici gasesti raspuns la intrebarile pe care le primim cel mai des. Daca nu-ti raspunde nimic
de aici, scrie-ne — raspundem in aceeasi zi lucratoare.

Cum comanzi

1. Alegi modelul si marimea din pagina produsului. Daca vrei alta nuanta, alta inaltime de toc
   sau o marime in afara seriei, bifezi „Vreau sa personalizez acest model” si
   completezi acolo.
2. Plasezi comanda. Pentru comenzile personalizate, un consultant te contacteaza sa confirme
   daca modificarile se pot executa pe modelul ales si care e pretul final. Nu incepem lucrul si nu
   percepem nicio diferenta fara acordul tau.
3. Executam perechea manual, in atelier. Termenul este de 7-10 zile lucratoare
   de la confirmarea comenzii.

Pentru o nunta, comanda cu 6-8 saptamani inainte: iti raman timp pentru proba
si pentru purtatul lor cateva ore prin casa, ca pielea sa se aseze pe picior.

Livrare

Livram in toata Romania prin curier rapid, cu 19 lei taxa de transport.
Livrarile se fac de luni pana vineri, intre 10:00 si 18:00. Primesti numarul de urmarire pe
e-mail in momentul in care coletul pleaca din atelier.

Pentru comenzi din afara Romaniei, scrie-ne inainte de a comanda — le tratam individual.

Plata

Poti plati online cu cardul, prin EuPlatesc.ro — tranzactia e criptata, iar
datele cardului nu ajung niciodata la noi — sau ramburs, la livrare.

Preturile afisate sunt finale, cu TVA inclus. Pentru personalizari, pretul se confirma inainte
de a incepe executia.

Retur

Fiecare pereche se lucreaza manual, dupa specificatiile tale, deci comenzile
nu se returneaza — exceptia e prevazuta de OG 34/2014, art. 16 lit. c), pentru
produsele confectionate dupa specificatiile consumatorului.

Ce ramane valabil oricum: daca perechea are un defect de executie sau de material,
o reparam sau o inlocuim pe cheltuiala noastra. Daca nu corespunde specificatiilor pe care le-ai
confirmat, o refacem. Detalii in Termeni si conditii.

Cum aleg marimea

Lucram 35-40 pentru dama si 40-46 pentru pantofii de mire.
Marimile in afara seriei — 30-34 sau peste 46 — se executa pe calapod dedicat, iar pretul se
stabileste dupa consultanta; le ceri din formularul de personalizare.

Instructiunile de masurare sunt in ghidul de marimi. Iti ia
cinci minute si ai nevoie doar de o foaie, un creion si o rigla. Daca nu esti sigura, trimite-ne
masuratorile si iti spunem noi ce numar sa alegi.

Ce pot personaliza

Nuanta pielii, inaltimea si forma tocului, decupajul, accesoriile si tipul de talpa.
Schimbarea inaltimii tocului nu costa suplimentar — recalculam proportiile ca modelul sa arate
corect si la inaltimea noua. Daca ai un model in minte care nu exista in colectie, il realizam
dupa o schita sau o fotografie de referinta.

Pentru potrivirea exacta a nuantei, trimite-ne o fotografie a rochiei la lumina naturala sau,
si mai bine, o bucata de material. Nuantele de alb nu se pot potrivi dupa ecran.

Vizita la showroom

Str. Samuil Vulcan 12D, sector 5, Bucuresti. Luni – vineri, 10:00 – 18:00,
doar cu programare. Iti masuram piciorul, probezi modele reale si vezi materialele la lumina
naturala. Detalii pe pagina showroomului.

Contact

Telefon: 0753 843 663
E-mail: [email protected]

Raspundem in aceeasi zi lucratoare. Pentru o comanda in lucru, ai la indemana numarul comenzii
din e-mailul de confirmare.